Por Raúl Gallardo S.
Tradicionalmente el modelo de compañía se centraba en el crecimiento económico y en la innovación tecnológica, ambos atravesados por criterios de eficiencia laboral a bajo costo. Poco a poco esta metodología fue perdiendo valor debido a la imposibilidad de mantener entornos de trabajo sumamente estresantes y monótonos, arduas jornadas laborales y un ambiente poco motivante (Granados, 2011).
La visión de tomar en cuenta el capital humano como el principal factor de la organización fue cobrando importancia, y aspectos como valores, compromiso, clima, satisfacción, autoestima, entre otros se fueron priorizando, con la intención de retener el personal más talentoso. A continuación se va a mencionar la investigación realizada por Gagnon, Jhon, y Theunissen (2017) en donde se realiza una comparación entre las empresas que invierten en salud y las que no.
La salud organizacional corresponde a un conjunto de conductas que son indispensables para el desempeño de excelencia de una compañía. Esta se vincula con la capacidad de las empresas de mantenerse bajo una visión, estrategia y cultura claras. Así como, la habilidad de adaptación para responder a las tendencias del mercado a lo largo del tiempo. Si bien esta definición resulta concreta y pragmática, la realidad es que muchas firmas se quedan en la teoría, y no logran convertir sus empresas en compañías saludables (Gagnon, Jhon, y Theunissen, 2017).
Los autores se encargan de realizar un estudio longitudinal en donde evalúan a más de 1500 empresas, de 100 países distintos, durante 10 años. Posterior a esta recolección de datos, plantean que existen 9 dimensiones o indicadores relacionados con la salud organizacional, pues las empresas con mayores puntajes tanto en satisfacción laboral como en crecimiento económico toman en cuenta todas estas áreas.
Los 9 indicadores clave
1) Dirección: se relaciona con poseer una visión estratégica clara y conocida por los empleados, así como mantener un involucramiento y compromiso activo de todos los colaboradores de la compañía.
2) Innovación y aprendizaje: está vinculada con facilitar espacios de innovación y creatividad tanto de arriba hacia abajo, como de abajo hacia arriba. También se relaciona con acciones de compartir el conocimiento entre compañeros de trabajo.
3) Liderazgo: involucra diversos tipos de liderazgo que se aplican según las necesidades del contexto, los cuales están orientados a generar equipos de trabajo efectivos y directrices claras (liderazgo autoritario, liderazgo democrático, liderazgo de apoyo, y liderazgo desafiante).
4) Coordinación y control: incluye la ejecución y supervisión de gestiones operativas y financieras bajo estándares de calidad. Así como la gestión y manejo del riesgo.
5) Capacidades: involucra la selección y reclutamiento de personal talentoso y con potencial, así como la evaluación del desempeño basada en competencias con su respectivo plan de desarrollo. También se relaciona con la contratación outsourcing de especialistas para el apoyo de la compañía.
6) Motivación: se vincula con valores significativos para los colaboradores, líderes inspiracionales, oportunidades de desarrollo, incentivos financieros, y recompensas y reconocimientos.
7) Ambiente laboral: incluye aspectos como apertura y confianza en los colaboradores, saludable competitividad interna, disciplina, creatividad y emprendedurismo.
8) Responsabilidad: se vincula con claridad de roles, contratos de desempeño y gestión de consecuencias.
9) Orientación externa: este factor se enfoca en la investigación de la competencia, orientación al cliente, visión competitiva, establecimiento de asociaciones comerciales, y de relaciones con organizaciones gubernamentales o comunitarias.
De acuerdo con lo anterior, se mencionan las conclusiones a las que llegaron los autores al finalizar su investigación. Cabe destacar, que además de representar un crecimiento económico, también resulta en un mejor ambiente laboral, con colaboradores felices, sanos, comprometidos y agradecidos con su compañía.
Referencias bibliográficas
Gagnon, C., Jhon, E., y Theunissen, R. (2017). Organizational health: A fast track to performance improvement. Recuperado de https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/organizational-health-a-fast-track-to-performance-Improvement
Granados, I. (2011). Calidad de vida laboral: Historia, dimensiones y beneficios. Revista IIPSI, (14) 2, 271-276.
